Ce sujet a 22 réponses, 12 participants et a été mis à jour par  Desgardin, il y a 1 semaine.

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  • hellboy54300
    Participant
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    Ya t-il déjà eu des problèmes de saisies douanières sur les produits expédiés depuis le site? D’où provienne les livraisons en fait? Depuis quel pays les expéditions se font?


  • Yves
    Participant
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    Les saisies sont possibles et existent, mais ne sont pas monnaie courante. En cas de saisie 2getmass.ws vous renvoie toujours un autre colis gratuitement.
    J’ai eu quelques commandes saisies, mais ils les ont toujours remplacés.
    Donc rien à craindre


  • Giroux
    Participant
    Postcount 1

    Le risque zéro de saisie n’existe pas. Mais 2getmass sait y prendre pour que cela n’arrive pas à ses clients.
    Ce risque est vraiment mince quand on commande chez eux, et si vous êtes vraiment malchanceux 2getmass va vous envoyer un autre colis gratuitement.


  • Sam
    Participant
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    Bonjours , cela fais trois semaines que j’ai passer ma commande , le 14 mars je suis ma commande et LA je vois qu’elle ét bloquer par la douane du A un manque de papier ( facture ) LA seul chose qui ét écrit ét  » stand by en contacte àvec l’expéditeur  »
    Je ne sais pas quoi faire ét je nais aucun mail de 2GM..

  • 2getmass.ws
    2getmass.ws
    Admin bbPress
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    Bonjour,

    Il vous faut contacter le service client, aucun soucis nous sommes a votre service pour resoudre vos soucis.


  • Sam
    Participant
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    bonjours
    je n’arrive pas a contacter le service client , comment faire ?
    merci


  • Sam
    Participant
    Postcount 1

    Cet une arnaque !! Sa fais bientôt 2mois que j’ai commander et sesi douanière plus de nouvelle ! Aucune réponse belle arnaque !

  • Modérateur
    Modérateur
    Admin bbPress
    Postcount 1

    Bonjour Monsieur Khoutir,

    Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande pour qu’on puisse remonter votre cas dans le service adéquat?

    Cordialement.


  • Sam
    Participant
    Postcount 1

    Mon numéro de commande et :
    2GM12428

    Je les ét éu par mail il y a plus de deux semaine il m’ont dis quil aller régler le probleme mais il ne m’ont plus jamais répondu ..
    72H réception ? Plus de 2mois d’attente !😓


  • Sarah
    Participant
    Postcount 1

    Bonjour
    J’ai contacter le service Chronopost pour me renseigner. La dame m’a répondu que mon colis était bloqué à la douane en France car il manquait la facture et que l’expéditeur devait le transmettre au service des douanes. J’ai donc pris contact avec 2getmss, plus précisément avec un monsieur qui se nomme Vincent. auquel j’ai demandé s’il pouvait faire le nécessaire…
    Je reste dans l’attente ….
    Voilà pour ma part
    Vous tiens au courant de la suite espérant que tout rentre dans l’ordre


  • Emmanuelle
    Participant
    Postcount 1

    Bonsoir,
    Moi aussi colis bloqué en douane pour absence de facture. J’ai reçu ce midi un mail de 2getmass m’envoyant la facture à transmettre à la douane en cas de problème mais je ne sais pas à qui l’envoyer, comment procéder et je n’ose pas appeler les douanes car je ne sais pas quoi leurs répondre s’ils me demandent ce qu’il y a dans le colis. Sur la facture il est mentionné « Gifts & Value Sets Hair Classic Removal » ça veut dire quoi ?
    Ça commence à me stresser cette histoire car pas envie de me prendre une amende s’ils verifient le contenu du colis.
    Si quelqu’un de 2getmass pouvait d’urgence me dire ce que je dois déclarer aux douanes ça serait top.
    Merci d’avance.


  • Sarah
    Participant
    Postcount 1

    Bonjour, suite au problème rencontré j’ai recontacter le service Chronopost ce jour
    La réponse fut que le colis est saisi ..et que le document manquant n’y changerai rien…
    Y a t’il une personne qui a déjà eu se problème et me dire comment le problème a été résolu
    Car pas de réponse du service client :(((


  • Sam
    Participant
    Postcount 1

    Toujours aucune nouvelle de ma commande.. Aucune réponse par mail
    Ét le service clien ét indisponible je me pose des questions sur la fiabilité de se site.. En plus de sa jai passer une grosse commande..😡😡


  • Emmanuelle
    Participant
    Postcount 1

    Alors envoyer la facture n’a servi à rien, le colis a été saisi par les douanes et je dois recevoir le procès verbal de saisie prochainement mais la dame de chronopost m’ a déjà dit qu’il était mentionné ds anabolisants dans le paquet et qu’il allait être détruit.
    J’avoue que j’étais plutôt déçu de 2getmass mais j’ai contacté le service client qui m’a tout de suite répondu. Comme j’avais pris l’assurance ils veulent me renvoyer un colis mais comme je leur ai fzit remarqué que s’ils me le renvoyait même nom même adrssse il serait saisi à nouveau ils m’ont demandé une autre adresse ce que je n’ai bien sur pas.
    Ils m’ont donc répondu à nouveau qu’ils réfléchissaient à un moyen de me ré adresser mon colis… on verra bien car j’ai demandé un remboursement (hors frqis de port bien sûr) mais apparemment il n’en est pas question. ..
    J’attend donc de voir et je vous tient au courant.


  • greggmann
    Participant
    Postcount 1

    salut a tous. je poste ce message pour faire profiter de mon experience recente. j ai commande le 5 mars dernier une cure.
    elle a ete bloquee a paris, a la douane,qui a analisé le contenu et a saisit le colis a cause de « produits medicamenteux a caractere psychotropes interdits a l importation sur le territoire .
    mais elle a aussi contacté la gendarmerie qui m a convoqué et a procedé ce vendredi a une perquisition chez moi pour trouver d eventuels autres produits interdits en FRANCE. suivit de prise d empreintes,photos et dossier soumis au procureur qui doit statuer sur les poursuites eventuelles…
    alors le risque zero n existe pas mais reflechissez bien aux consequences…moi j ai fais mon choix.


    • Sam
      Participant
      Postcount 1

      Salut
      Comment sa se fais que tu A etait convoquer ? Il se remonte comment jusqu’à toi ? Ét tu LA sus comment ?
      Il ton joint directement après la saisi de ton coli ?


  • greggmann
    Participant
    Postcount 1

    salut. j ai recu un papier de la gendarmerie dans ma boite aux lettres me demandant de les rappeler pour rendez vous.
    ce que j ai fait et lorsque je suis arrive,l adjudant m a dit qu il n allait pas tourner autour du pot et m a dit que la douane avait saisit un colis pour moi contenant des substances interdites a l importation. ils m ont contacté peut etre 2 semaines apres saisit.
    du coup a ce jour je dois prendre un avocat car rendez vous avec le procureur le 3 juillet. meme l adjudant de gendarmerie a ete etonné de la decision du procureur ,il pensait que j allais avoir un rappel a la loi simplement vu que ce n est pas de l achat de masse ni pour de la revente… mais bon si il veut faire un exemple je vais m en mordre les doigts. sinon mon avocat pourra peut etre lui faire comprendre que des fois on veu aller plus vite que la musique pour passer un cap. et que crucifier quelqu un pour ca c est un peu too much quand on voit que certains sont peu embetté apres des agressions et autres vols…


  • Personne
    Participant
    Postcount 1

    @greggmann Tu ne vas pas risquer grand chose, j’étais dans le meme cas de figure que toi. Mais ca ne m’a pas empecher d’acheter de nouveau chez 2getmass.


  • Florian
    Participant
    Postcount 1

    Bonjour, je me demande si ça vaut le coup passer commande maintenant étant donné le nombre de personne se faisant attrapé par la douane sachant que je suis Belgique, plus gros risque car frontière et tout non?

  • Modérateur
    Modérateur
    Admin bbPress
    Postcount 1

    Bonjour à tous.

    Oui il y a eu quelques saisies sur le peu de colis que nous envoyons par Chronopost.
    Sur 3000 envois / mois on a eu moins de 10 saisies. Donc de là à parler d’une hécatombe c’est un peu fort.
    Les clients concernés ayant pris l’assurance se voient renvoyer leurs colis. Comme annoncé sur le site.

    2getmass a toujours été et restera toujours le site avec le plus sérieux et avec le meilleur taux de passage.

    Nous vous rappelons que le service client traite en général les mails sous 24 à 48 heures.
    Les clients aillant déjà renvoyé leurs nouvelles adresses de livraison par email seront averties de leur numéro de tracking une fois celui-ci disponible.

    Sportivement
    2getmass


  • Sam
    Participant
    Postcount 1

    Cela ét pas vrais j’attend toujours mon suivi de coli ét mon coli depuis 3mois ! Vous êtes des escro!! 450euro!!

  • Modérateur
    Modérateur
    Admin bbPress
    Postcount 1

    Sam,

    Nos services vous ont déjà répondu par email.
    Votre commande était déjà prête à être expédiée.
    Elle part cette semaine


  • Desgardin
    Participant
    Postcount 1

    Bonjour
    Sa fais bientôt 2mois que j’ai commander et depuis la saissie douanière plus de nouvelle ! Aucune réponse après avoir vu plusieurs commentaires sur le problème du temps de livraison et de plus les saisis par la douane je suis très inquiet à savoir si je peux suggéré ce site !!!

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